A mudança de paradigma neste artigo é a soma de todos os conceitos anteriores para desenvolver a técnica de como ativar seus gatilhos mentais, ou conscientizar-se rapidamente, quando estiver com pressa, frustração ou cansaço, para que você não cometa um erro crítico.
Os gatilhos mentais são palavras que, se inseridas dentro de um argumento, geram sensações e sentimentos na pessoa que está sendo impactada, o que prende ela no texto com maior atenção e ficando muito mais propensa a realizar a doação para a sua organização.
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Entretanto, este livro não é sobre copywriting, mas sim, um livro de negócios que faz uma apresentação teórica e prática de gatilhos mentais. Vamos ver ferramentas utilizadas no marketing e como melhorar as vendas.
Com o livro "Gatilhos Mentais" você vai descobrir ferramentas e como tirar proveito desses gatilhos mentais e como isso pode ajudar a gerar valor na sua empresa, com o objetivo de aumentar as suas vendas e impactar positivamente a vida de milhares de pessoas.
Em "As Armas da Persuasão", Robert Cialdini nos apresenta os "atalhos mentais" para persuadir as pessoas. Esses atalhos são os gatilhos mentais em que podemos utilizar, como exemplo, a autoridade e a escassez.
Gatilhos mentais são decisões que o cérebro toma no nível do inconsciente. É como se ele automatizasse algumas ações para se dedicar às escolhas mais complexas e evitar um esgotamento mental.
Então, as decisões do inconsciente são individuais, dependem da experiência de cada um. Mas elas têm a ver com a cultura, as relações sociais e até as necessidades mais básicas do ser humano. Por isso, muitos gatilhos mentais são comuns a uma sociedade.
Como os gatilhos mentais funcionam em marketing e vendas?Marketing e vendas estudam o comportamento do consumidor. As organizações precisam entender o que leva as pessoas a comprarem e como se dá esse processo de decisão para criar abordagens mais efetivas em toda a jornada de compra.
Então, as áreas de marketing e vendas usam os gatilhos mentais que são comuns à nossa cultura como técnica de persuasão. Mais adiante, você vai conhecer vários deles. Mas pense, por exemplo, no gatilho da exclusividade: quem não gosta de se sentir especial por ter acesso a algo exclusivo?
Só que muitas vezes as empresas erram a mão no uso dos gatilhos mentais. Para persuadir os clientes, acabam exagerando ou enganando nas abordagens. Além de ser antiético, o consumidor vai resistir às suas artimanhas. Por isso, é preciso usar os gatilhos mentais com ética e responsabilidade.
A curiosidade é um dos gatilhos mentais mais motivadores. Não fosse a curiosidade sobre a maçã que caiu no chão, Newton não teria concebido a lei da gravidade. Não fosse a curiosidade sobre as tartarugas de Galápagos, Darwin não teria criado a teoria da evolução.
Por isso, gerar controvérsia é um dos gatilhos mentais usados pelas marcas. É uma forma de trazer defensores para o seu lado, reforçar a conexão com o público e ainda colocar a marca na boca do povo.
Há várias alternativas para usar os gatilhos sociais no site da empresa e levar os clientes para uma próxima etapa de seu funil de vendas. Por exemplo, é possível usar o gatilho de prova social e deixar depoimentos dos clientes em sua página oficial, de forma a relatar como tiveram uma boa experiência comprando em seu negócio.
O e-mail marketing e o uso de newsletter são ótimas ferramentas para criar vínculos com os clientes e aumentar o LTV da empresa. Além disso, representam boas oportunidades para usar gatilhos mentais.
Esse tipo de página tem potencial para usar muitos gatilhos mentais e ajudar no fechamento de vendas da empresa. Portanto, vale a pena entender como usá-los nas landing pages para aumentar as receitas do negócio e conquistar ainda mais clientes para o seu estabelecimento.
As redes sociais são instrumentos cada vez mais importantes para empresas que desejam se destacar no mercado e saber como usar os gatilhos mentais nesse canal é essencial. Nesse sentido, é importante adotar alguns deles em sua comunicação.
Sabe quando você não tem pretensão de comprar um determinado produto ou contratar um serviço, mas acaba adquirindo mesmo assim? Possivelmente durante esse processo você foi submetido à vários gatilhos que te influenciaram a tomar essa decisão.
Começa na prospecção, quando o vendedor precisa fazer a lição de casa e estudar as informações do Lead antes de entrar em contato. Ao mesmo tempo, é preciso criar o famoso rapport, desenvolvendo uma relação de confiança e empatia. E, durante o processo, o vendedor deve lançar mão de gatilhos mentais, conduzindo esse contato ao fechamento da venda.
Os gatilhos mentais permitem melhorar a abordagem comercial. Por meio deles, o vendedor pode influenciar o possível cliente a comprar o produto ou serviço. Mas, para isso, é preciso aprender a usá-los corretamente.
Porém, lembre-se: é preciso usar os gatilhos mentais com calma e, é claro, ética. Mesmo porque induzir o cliente a comprar algo de que não precisa não vai trazer vantagens para qualquer um dos lados.
Para usar esse gatilhos em vendas, o vendedor pode contar um pouco da sua história, das dificuldades que enfrentou, sempre conectando-as, é claro, com o momento pelo qual o Lead passa. As dicas de rapport que já mencionamos no guia também são bem úteis para isso!
Uma forma que utilizamos para tomar decisões é observar o que os outros estão dizendo ou fazendo.Lá no fundo, todo mundo é um pouquinho maria-vai-com-as-outras.Nós desejamos fazer parte de um grupo e buscamos aprovação social.O gatilho mental de aprovação social é ainda mais influente em situações de incerteza e de semelhança: quando estamos em dúvida, observamos mais o que os outros fazem, e nos espelhamos mais em pessoas parecidas conosco.Há diversas formas de explorar esses gatilhos mentais para vendas:
Trabalhar os gatilhos mentais para vendas pode ser uma poderosa técnica para persuadir seu público. Ao utilizar essa estratégia no seu e-commerce, é possível acelerar a decisão de compra dos seus consumidores, impulsionando as vendas da sua loja virtual.
As pessoas são fortemente influenciadas pela opinião das outras. Na hora de comprar algum produto online, é muito comum que os consumidores busquem o feedback de quem já comprou na mesma loja. Por isso, um dos principais gatilhos mentais para vendas é o da prova social.
Tudo aquilo que é raro, exclusivo e corre o risco de acabar normalmente gera mais desejo nos consumidores. Esse é o princípio que rege os gatilhos mentais para vendas que você sempre encontra em e-commerces: os da escassez e da urgência.
E, para impulsionar ainda mais esses lançamentos, você pode associá-los a outros gatilhos mentais para vendas. Um exemplo é o uso do gatilho da escassez para disponibilizar edições limitadas dos produtos.
A comunidade é um gatilho mental que consegue reunir muitos outros gatilhos em um só. Ao criar uma comunidade, é possível construir uma prova social a partir dos depoimentos de quem pertence a esse grupo.
A curiosidade é um dos gatilhos mentais mais motivadores. Instigar a curiosidade de uma pessoa faz com que ela busque saber mais sobre algum assunto, produto, pessoa ou lugar, com a finalidade de aliviar aquele sentimento de dúvida que nos aflige.
Outros gatilhos muito comuns em sites, mesmo fora de campanhas sazonais, são o da prova social, visto em depoimentos de clientes, e o da autoridade, explorado em matérias sobre a marca que são divulgadas pela imprensa.
Outros gatilhos bastante usados em e-mail marketing são os da relação dor x prazer, escassez, urgência, novidade, antecipação e exclusividade. Eles podem ser utilizados em diferentes ações como promoções, campanhas sazonais ou recuperação de carrinhos abandonados.
Ao navegar nas redes sociais, somos impactados por diversos gatilhos, mesmo não percebendo imediatamente. Aplicados de maneira mais sutil, os gatilhos mentais estão presentes em diversos conteúdos como stories, posts e vídeos.
Ao anunciar nas redes sociais, também é possível aplicar gatilhos mentais para aumentar as métricas da sua campanha, independentemente do objetivo ser tráfego, reconhecimento de marca, conversão ou engajamento.
Em landing pages, é essencial a presença de gatilhos mentais para vendas. Esses gatilhos irão ajudar seu e-commerce a conseguir converter de acordo com o objetivo da página e podem ser aplicados nos títulos, formulários e botões de CTA (chamada para ação).
As páginas de vendas também podem ser consideradas landing pages, porém são páginas criadas com a finalidade de levar o consumidor para realizar uma compra. Lá você irá apresentar seu produto e pode usar e abusar dos gatilhos mentais para conseguir aumentar suas vendas.
Agora que você sabe como usar os gatilhos mentais para vendas online, está na hora de aplicá-los nas estratégias do seu e-commerce. Essa pode ser uma poderosa ferramenta para aumentar as vendas da sua loja virtual. 2ff7e9595c
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